Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Beetjeli

Trong văn bản này, "Beetjeli", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ beetjeli.bet. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Beetjeli cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ Beetjeli cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xóc đĩa, esports và tất cả các tính năng liên quan như chương trình khuyến mãi, VIP, giải đấu và vòng quay thưởng. Phạm vi địa lý áp dụng là toàn cầu, với điều kiện người dùng không vi phạm pháp luật địa phương của quốc gia mình cư trú.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của Beetjeli, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào dẫn đến quyền sử dụng dịch vụ bị từ chối hoặc chấm dứt ngay lập tức.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật hiện hành
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký
• Không đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác khi đăng ký tài khoản cá nhân
• Không phải là cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp lý
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Beetjeli

Beetjeli có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện tuổi tác, toàn bộ số dư và giao dịch trong tài khoản sẽ bị đóng băng và xử lý theo quy định pháp luật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Beetjeli. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). Beetjeli không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật thiết bị của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Beetjeli chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) và không có phí quy đổi ngoại tệ.

• Nạp tối thiểu 50.000 ₫ – không giới hạn tối đa cho tài khoản đã xác minh KYC
• Rút tối thiểu 100.000 ₫ – tối đa 500.000.000 ₫/ngày cho thành viên VIP Diamond
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–30 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền chỉ về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp (chính sách AML)
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản công ty
• Không xử lý rút tiền khi tài khoản đang bị điều tra hoặc có tranh chấp chưa giải quyết
• Beetjeli có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến ghi nhận giao dịch sai, Beetjeli có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về giá trị đúng sau khi xác minh. Người dùng sẽ được thông báo qua email trong vòng 24 giờ về bất kỳ điều chỉnh nào ảnh hưởng đến tài khoản.

Tất cả lệnh đặt cược được xác nhận là ràng buộc ngay khi hệ thống ghi nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được chấp nhận, trừ trường hợp tính năng "cash out" được hỗ trợ cho kèo cụ thể đó.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các kèo thể thao và casino
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào loại kèo, sự kiện và cấp độ tài khoản
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức được công nhận
• Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Beetjeli có quyền hủy kèo nếu phát hiện thông tin sự kiện không chính xác
• Cược đặt sau thời gian đóng kèo sẽ không được tính, kể cả trường hợp lỗi hiển thị

Đối với cược live (in-play), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến sự kiện. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm hệ thống xác nhận lệnh cược – không phải thời điểm bạn nhấn đặt. Độ trễ mạng không phải lý do để tranh chấp tỷ lệ đã được chốt.

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và giải đấu tại Beetjeli đều đi kèm điều kiện riêng được công bố cụ thể khi chương trình được phát hành. Điều kiện chung áp dụng cho mọi loại thưởng như sau:

• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút
• Thời hạn sử dụng thưởng: thường là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt, nếu không có thông báo khác
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
• Không sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng cùng loại
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện
• Beetjeli có quyền sửa đổi hoặc hủy chương trình khuyến mãi với thông báo trước 48 giờ

Vòng cược (wagering requirement) là tổng số tiền cược bạn cần đặt để đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược 30x có nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 3.000.000 ₫ trên nền tảng (không tính cược bị hoàn trả). Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau theo từng loại game và được công bố rõ ràng trong điều kiện từng khuyến mãi.

Beetjeli áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi dưới đây. Bất kỳ vi phạm nào dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua hoạt động cá cược
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script để đặt cược hoặc khai thác hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật thay vì báo cáo
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc thao túng kết quả giải đấu
• Dùng VPN hoặc proxy để vượt qua giới hạn địa lý được thiết lập
• Cố tình trả lại lệnh cược (chargeback) sau khi đã nhận tiền thưởng
• Dàn xếp kết quả, thao túng tỷ lệ kèo hoặc cấu kết với bên liên quan
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh KYC

Beetjeli thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật.

Beetjeli cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc chia sẻ theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Beetjeli không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Cụ thể:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc Internet của người dùng
• Mất mát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất
• Sự chậm trễ do bảo trì hệ thống được thông báo trước theo quy định
• Thay đổi tỷ lệ cược hợp lý trước khi lệnh cược được chốt chính thức

Trong trường hợp lỗi hệ thống của Beetjeli gây ra thiệt hại cho người dùng (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai, ghi nhận kết quả sai), mức bồi thường tối đa không vượt quá giá trị giao dịch bị ảnh hưởng trực tiếp. Yêu cầu bồi thường phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi sự cố xảy ra.

Beetjeli có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh KYC khi yêu cầu
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng (tối đa 5 ngày làm việc). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ, phù hợp với chương trình chơi có trách nhiệm.

Beetjeli coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là nghĩa vụ bắt buộc, không phải tùy chọn. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng do người dùng tự thiết lập
• Giới hạn thời gian chơi và thông báo nhắc nhở khi vượt ngưỡng
• Tính năng tự loại (self-exclusion) từ 24 giờ đến vĩnh viễn
• Lịch sử cược và giao dịch chi tiết để tự đánh giá hành vi
• Kết nối với tổ chức hỗ trợ cờ bạc có vấn đề tại Việt Nam

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực trợ giúp chuyên nghiệp.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc tài khoản cần được giải quyết theo quy trình sau:

Quyết định của Beetjeli về tranh chấp kỹ thuật (kết quả game, lỗi hệ thống) là quyết định cuối cùng sau khi đã hoàn thành điều tra. Đối với tranh chấp về tài chính, người dùng có thể leo thang lên cơ quan quản lý hoặc trọng tài độc lập sau khi đã qua bước 4 mà không đạt được thỏa thuận.

Beetjeli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong thời gian hiệu lực thay đổi
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt các thay đổi chính trên đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Beetjeli sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong việc sử dụng dịch vụ Beetjeli, bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

Để câu hỏi được xử lý nhanh nhất, hãy cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề cụ thể và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ hỗ trợ của Beetjeli đều là người Việt Nam và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên.